Марина Мамонова Профессиональные конкурсы — это сложная психологическая среда, требующая специфических личностных характеристик. Основные психологические характеристики участников конкурсов: Высокий уровень мотивации Эмоциональная устойчивость Адаптивность к стрессовым условиям Способность к быстрому принятию решений...
Правила и критерии
Конкурс профессионального мастерства среди кассиров РЖД предъявляет высокие требования к участникам. Эксперты выделяют пять наиболее распространенных критических ошибок. Нарушение регламента времени обслуживания клиента Неправильное оформление проездных документов Невнимательность при работе...
Конкурс кассиров РЖД основан на едином профессиональном стандарте, утвержденном Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации. Оценка проводится с целью повышения качества обслуживания пассажиров. Стандарт определяет квалификационные требования Устанавливает единые...